Soporte con IA que responde con tus datos o pasa a una persona
Tu equipo trabaja en una sola bandeja. La IA responde con la base de conocimiento que subiste, cita de dónde sale cada respuesta y pasa a una persona lo que no cubre.
No pedimos datos de pago para empezar.
El soporte se dispersa
Las consultas llegan por donde cada persona puede, y la respuesta depende de quién esté conectado en ese momento. Lo que se contestó ayer no queda escrito en ninguna parte. Cuando alguien deja el equipo, el contexto se va con él.
Lo que hace hoy
Ocho piezas, todas en funcionamiento. Esta es la lista entera.
- 01
Bandeja unificada
Todas las conversaciones en un sitio, con estado y responsable.
Cada conversación tiene un estado y una persona asignada. Se ve quién la lleva y en qué punto está. Nadie tiene que preguntar si alguien ya contestó.
- 02
Agente de IA con tu proveedor
Eliges el modelo y usas tu propia clave.
Funciona con OpenAI, Anthropic, Google o cualquier endpoint compatible. La clave es tuya y se guarda cifrada. Tú decides el modelo, el tono y el idioma en el que contesta.
- 03
Base de conocimiento
Subes tus documentos y quedan listos para consultarse.
PDF, Word, texto o una URL. Se trocea y se indexa solo. La búsqueda combina similitud vectorial y coincidencia de palabras, y cada respuesta cita de dónde sale. Cuando no encuentra nada, lo dice y pasa a una persona.
- 04
Chat en tu web y Telegram
Dos canales, más el portal. El bot de Telegram es tuyo.
El chat se instala pegando un fragmento y autorizando tu dominio. Telegram se conecta con el token de tu propio bot: si un día te vas, el bot y sus conversaciones se quedan contigo.
- 05
Conectores a tu sistema
El agente consulta y cambia cosas en tu back-office.
Describes tu API —cualquiera que hable HTTP y JSON— y el agente la usa cuando hace falta. Quién es el cliente lo pone la sesión, nunca el modelo. Lo irreversible lo aprueba una persona.
- 06
Portal, centro de ayuda y dominio propio
Con tu marca, y en tu dirección si la quieres.
Tu nombre, tu logotipo y tus colores. Quien te escribe ve su hilo completo y tus artículos publicados. Puedes servirlo en tu propio dominio, con certificado a tu nombre.
- 07
Clientes, segmentos y campañas
Fichas que se llenan solas y avisos al segmento que elijas.
Las fichas se crean cuando alguien escribe. Los segmentos son condiciones, no listas: la gente entra y sale sola. Las campañas salen por Telegram, por el portal o por tu propia cuenta de correo.
- 08
Aislamiento entre empresas
Los datos de cada empresa quedan separados dentro de la base de datos.
La separación se aplica con Row-Level Security de Postgres, en la capa de datos y no solo en el código. Una consulta hecha en nombre de una empresa no puede devolver filas de otra, aunque el código se equivoque.
Lo que todavía no hace
Es mejor que lo sepas ahora que después de crear la cuenta. Esta es la lista completa de lo que hoy falta, y de lo que falta a propósito.
- No hay WhatsApp ni Instagram. Hoy entran conversaciones por el chat de tu web, por Telegram y por el portal.
- No hay voz ni teléfono. Lo que se hable no se transcribe aquí.
- No hay aplicación móvil. El panel es una web que funciona bien en el móvil, pero no hay nada que instalar.
- Los envíos masivos por correo salen por TU proveedor, con tu dominio y tu reputación. De nuestra infraestructura no sale ni un envío masivo, y eso no va a cambiar.
- No hay integraciones «de un clic» con productos concretos ni catálogo que mirar. Describes tu API y el agente la usa; si tu sistema lo escribió tu equipo, encaja igual.
- El dominio propio no es inmediato: verificamos la identidad de tu organización y esperamos unos días de uso antes de emitir un certificado a tu nombre.
- No hay soporte nuestro a todas horas ni acuerdo de nivel de servicio firmado. Somos un equipo pequeño y contestamos en horario laboral.
Pregúntale al producto por el producto
Esta demostración usa una base de conocimiento sobre esta misma plataforma. Es el mismo agente que atendería a tus clientes, con otro contenido.
Planes
Se paga por lo que se usa: personas en el equipo, conversaciones y tamaño de la base de conocimiento.
| Plan | Gratis0 €/mes | Equipo49 €/mes | Empresa199 €/mes |
|---|---|---|---|
| Agentes | 2 | 10 | 100 |
| Conversaciones al mes | 200 | 5000 | 50.000 |
| Base de conocimiento | 20 | 500 | 5000 |
| Elegir este plan | Elegir este plan | Elegir este plan |
Precios sin impuestos. Puedes cambiar de plan cuando quieras: el cambio se prorratea, así que subir cobra solo la diferencia de lo que queda de periodo y bajar la acredita.
Frente a seguir atendiendo desde un chat personal
Sin exagerar: esto es lo que cambia y lo que no.
| Por chat personal | Con esta plataforma | |
|---|---|---|
| Dónde queda escrito | En el teléfono de quien atendió | En una bandeja que ve todo el equipo |
| Fuera de horario | La consulta espera a mañana | La IA responde con tu material y deja marcado lo que no pudo resolver |
| Cuando alguien se va del equipo | El historial se va con esa persona | El historial se queda en la cuenta de la empresa |
| De dónde sale la respuesta | De lo que cada uno recuerda | De un texto que tú aprobaste, con la fuente a la vista |
| Buscar algo de hace meses | Subir por el hilo y confiar en la memoria | Buscar sobre todo el histórico |
Escríbenos
Si falta algo que necesitas, dilo. Esto lo lee una persona, no un buzón automático.